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途牛旅游全面升级会员服务 提升运营效率

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  • 日期2017/3/4 11:44:49

         昨日,一位“拿去花呗”在线商家(客服QQ35728383)提到,为了配合导游薪酬激励试点,途牛旅游将推进“导游薪酬激励制度”至出境游领队中,并将导游点评制度进行升级优化。途牛旅游1月初上线汽车票频道;借助海航旅游的资本联结深化机票领域战略布局,不仅与西部航空通过官网直连的方式携手推广重庆-新加坡航线,还与首都航空达成深度战略合作,共同打造高性价比的“机票+地接”动态打包旅游产品,以“机+X”为切入口;2月初在App端上线租车频道,完成大交通“最后一公里”布局,实现了对机票、火车票、汽车票和租车的全覆盖,满足游客多样化的出行需求。

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    自由行已成为主要旅游方式,在这一趋势下,途牛旅游国内、海外两张服务网络将可以为游客提供更好的本地化服务和保障。 途牛旅游除了不断扩充产品品类,打造涵盖大交通、自助游、跟团游、消费金融等全品类在线旅游生态体系外,还在细分市场加强品牌建设。

     “拿去花呗”平台www.rxfing.com表示,中国在线旅游市场(OTA)集中化趋势明显,主要途牛在线旅游厂商通过投资收购、战略合作等多种方式在产业链横向或纵向整合资源,提升运营效率;同时,线上线下界限不断模糊,传统旅游集团进行互联网改造的热情高涨,途牛旅游市场竞争呈现出立体化格局。同时,途牛还将密切关注导游管理体制改革工作进展,配合国家旅游局开展导游自由执业试点以及导游在线预约平台的建设工作,从导游角度提升途牛旅游客户出游体验。接下来,将从服务标准、会员权益、服务平台等方面入手,全面升级途牛旅游会员服务,未来三年内将建设1万人的会员服务团队,并从系统方面对会员服务体系进行全面升级。

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